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王毅
王毅 荐 2018年度中国十大营销讲师
营销策划实战专家 领导力思想大师
73
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王毅:智慧女神的迷宫®—破解团队沟通的难题
2018-08-09 2328
对象
企业各级人员;尤其适合销售、营销、人事、行政等需要高频率沟通的人员学习
目的
专注目标的同时,化解人际关系危机 建立互相接纳而非彼此抗拒的心理 以具有说服力而非杀伤力的方式说话 拒绝非此即彼的选择,积极寻求第三方案 解读自己内心的故事,控制自己的情绪 帮助别人发现产生愤怒情绪的根源 敏锐发现对话中的风险,重建安全的氛围 让对方安全的敞开心扉,说出真实的想法
内容

本课程的特色

第一:小班精品课程,学员与讲师高度互动;

秒速快三 第二:真实案例研讨与实战演练的完美结合。

该课程采用理论讲解+案例分析+交流实践方式,以众多企业学员的实际情况为背景,设计相应的案例场景和研讨方案。本课程讲师结合多年在众多大型企业内丰富的咨询和管理经验,以行动学习的模式与学员分享如何灵活运用沟通技巧,高效处理重要和复杂的关键对话,为工作及生活带来巨大变化!


课程时间:1天

学习模式:理论讲解+视频案例分析+演练+互动游戏比拼

课程大纲

秒速快三 模块一:扫清障碍

· 识别那些是你无法达到预期的对话

· 避免在关键对话中保持沉默或引发冲突

· 坦率、真诚地分享事实、概念、感受和观点

· 共享信息的作用:极早界定问题并防止对话失控

模块二:从心开始

· 专注于你的目标并维护对话氛围

· 学习如何从自己开始

· 理解在关键对话中动机有何变化

模块三:学会观察

· 识别对话出现风险时的警示信号

· 识别不同形式的沉默和冲突

模块四:保持安全(一)

· 重建安全并回归对话的步骤

秒速快三 · 暂时走出对话以观察如何改进

· 识别并管理你的“压力下行为方式”

· 畅所欲言:远离沉默或冲突

· 让所有人共享信息的技巧

模块五:保持安全(二)

· 建立共同目标并保持相互尊重

· 识别目标出现分歧的状况

模块六:主导我的故事(一)

· 在你愤怒,恐惧或受到伤害时如何保持良好的对话状态:“思考”你自己应对负面情绪的方法

· 发现你的“诡辩故事”:你在为自己的行为辩护

模块七:主导我的故事(二)

· 从你的情绪故事中消除消极角色并改进结果

模块八:STATE陈述法

· 用令人信服的陈述代替简单除暴的陈述

· 正确描述包含潜在威胁的敏感和有风险的信息

· 分享强有力的观点而不屏蔽对立观点

· 为对方创造对话的安全氛围

模块九:探寻他人意见

· 使用探寻技巧使他人能安全地陈述

· 处理对话冲突和打破沉默

· 鼓励他人分享他们不敢提及的观点

· 有效探寻他人情绪背后的观点

模块十:采取行动

· 将关键对话的原则和技巧相结合

· 把健康的对话转变为行动和结果

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